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• ※”부정이용”: 회원탈퇴 후 재가입, 상품 구매 후 구매취소 등을 반복하거나 “신라아이파크인터넷면세점”이 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법으로 수취하는 행위

• 가. IPARK신라면세점㈜은 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 정보 수집 시 별도 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.

• 나. IPARK신라면세점㈜은 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.

• 다. IPARK신라면세점㈜은 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

• 가. IPARK신라면세점㈜은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 
  - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사응모, 배송요청
  - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  - 제휴사로부터의 제공

• 나. 고객께서는 개인정보 및 선택정보 수집에 대하여 거부할 권리를 가지며, IPARK신라면세점㈜은 고객께서 개인정보 수집이용 동의서 또는 이용약관 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하여, "동의"를 선택한 경우 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

• 다. 고객께서 개인정보 수집에 대하여 거부하는 경우, 고객께서는 회원가입이 불가능하며, 이에 따라 IPARK신라면세점㈜에서 제공하는 면세품의 구매 및 정보 전달 등의 서비스를 받아보실 수 없습니다

• 라. 고객께서 선택정보 수집에 대하여 거부하는 경우, IPARK신라면세점㈜에서 제공하는 개인맞춤서비스를 받으실 수 없습니다.

• 가. IPARK신라면세점㈜은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.

  • ① 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
  • (단, 부정 이용 방지를 위해 탈퇴하거나 제명된 때로부터 6개월 동안 보관·이용 후 파기[이름, ID, CI, DI])
  • ② 배송 정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
  • ③ 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때

• 나. 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시 파기원칙에도 불구하고, 관련 법령의 규정 및 내부방침에 의하여 거래관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.

  • ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
  • ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
  • ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
  • ④ 재방문 서비스를 제공하기 위한 본인 식별정보 : 가입을 탈퇴한 이후로 6개월
  • ⑤ 표시ㆍ광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
  • ⑥ 웹사이트 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)

• 가. IPARK신라면세점㈜은 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공하고 있습니다.

  • ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
  • ② 이 외에 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호•관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 또한, 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
  • ③ 개인정보 처리방침에 관한 법률이 정한 바와 같이 고객의 선택적 동의를 받은 경우, 아래의 제휴사에게 각별한 주의를 기울여 고객의 정보를 제공하고 있습니다.
    
    [국내]
    

    개인정보 3자 제공 제휴사

    제공받은 자	이용목적	제공하는 항목	보유 및 이용기간
    SK 플래닛	OK캐쉬백 멤버십 회원 가입 여부 확인 OK캐쉬백 포인트 조회	암호화된 카드번호	확인 후, 즉시파기
    SKT	SKT 멤버십 회원 가입 여부 확인	암호화된 개인식별정보(CI)	확인 후, 즉시파기
    엔에이치엔페이코(주)	모바일 멤버십 서비스 제공 및 운영	암호화된 개인식별정보(CI), 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일	해당 제휴사 서비스 종료시점까지
    삼성전자	모바일 멤버십 서비스 제공 및 운영	암호화된 개인식별정보(CI), 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일	해당 제휴사 서비스 종료시점까지
    샤넬 코리아 유한회사	샤넬 멤버십 간편 가입을 위한 연동 정보 자동 입력	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 통합회원번호	샤넬 가입 페이지 종료 시점까지
    	샤넬 멤버십 운영		샤넬 멤버십 가입 후 탈퇴 시점까지
    	샤넬 제품 구매 시 샤넬 멤버십 가입여부 확인 및 주문 정보 수집	주문번호, 통합회원번호, 생년월일, 성별, 국적, 상품코드, 수량, 금액, 할인금액 샤넬 멤버십 탈퇴 또는 정보 제공 동의 철회 시까지	샤넬 멤버십 탈퇴 또는 정보 제공 동의 철회 시까지
    아이파크몰	아이파크몰 멤버십 회원 가입여부 확인 아이파크몰 포인트 조회	이름, 제휴사 멤버십번호, 주문번호, 금액	확인 후, 즉시파기

• 나. 다음의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하는 것이 가능합니다.

  • ① 고객으로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • ② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • ③ 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • ④ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

• 가. IPARK신라면세점㈜은 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

  개인정보처리업무의 위탁

  구분	수탁자(재수탁자)	업무 내용
  정보시스템 개발 및 운영	삼성 SDS	전산시스템 유지보수 및 개발
  	SQI소프트㈜	인터넷사이트 개발 및 운영(국문, 중문)
  인증	NICE평가정보㈜	본인인증을 위한 핸드폰 인증 및 아이핀 인증 대행
  	㈜신한은행	본인인증을 위한 신한SIGN 인증 대행
  결제처리 및 대행	KICC	주문 상품의 결제 대행
  	엑심베이	주문 상품의 결제 대행
  	엔에이치엔페이코㈜	PAYCO 간편결제
  	㈜카카오페이	카카오페이 간편결제
  	주식회사 스마트로	토스페이 간편결제 대행(PG)
  고객 상담	㈜MPC PLUS	고객 상담 및 응대
  	제일펑타이	고객 상담 및 응대
  SMS/MMS/알림톡/알림서비스	㈜스탠다드 네트웍스	SMS, MMS 대량발송 업무 대행
  	비즈톡㈜	카카오톡 알림톡 발송 업무
  	휴머스온	모바일 이용자 알림서비스
  광고대행 및 이벤트 경품 발송	㈜엣지랭크	내국 광고대행 및 SNS 위탁 운영/관리, 이벤트 경품 발송
  물류센터/인도장 운영 및 CCTV 보안운영	IPL	물류센터 업무 대행
  	(사)한국면세점협회	면세점 이용 고객정보 일체, 판매상품 인도
  	㈜유니에스	고객안내, 사은품 관리 및 지급, 멤버십 카드 발급 등 응대 및 관리업무 일체,인도장 운영 및 매장 판매관련 업무 일체 대행
  	HDC랩스(㈜에스텍)	CCTV 보안운영관리

• 나. IPARK신라면세점㈜은 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

• 다. 위탁업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 홈페이지•서면•이메일•전화•SMS 또는 이와 유사한 방법 중 1개 이상의 방법으로 통지하겠습니다.

• 신라아이파크인터넷면세점은 상품·서비스 개발 및 고객분석 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다

  • ①  신라아이파크인터넷면세점은 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

    행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

    항목	구분	내용
    행태정보	수집 항목	웹/앱 서비스 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고식별자
    	수집 방법	웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대한 로그 수집
    	수집 목적	상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
    	보유∙이용 기간	회원탈회 또는 서비스 종료시

  • ②  신라아이파크인터넷면세점은 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 그외 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
  • ③  신라아이파크인터넷면세점은 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
  • ④  이용자 통제권 행사방법
    - 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
    - 웹브라우저(예시): 도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단 또는 처리안함
    - 스마트폰(예시)
    안드로이드폰: ①구글설정 → ②광고 → ③광고 맞춤설정 선택 또는 해제
    아이폰: ①아이폰설정 → ②개인정보보호 → ③광고 → ④광고 추적 제한
    (※ OS 버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.)

• 가. 파기절차

  • ① 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 가명정보의 처리기간 경과 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 종이의 경우 별도의 서류함으로 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • ② 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 나. 파기방법

  • ① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • ② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

• 가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정•삭제, 처리정지, 동의철회, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사 할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정•삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 『회원정보(마이페이지)』 메뉴를 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나 대표전화(1688-8800) 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.

• 나. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

• 다. IPARK신라면세점㈜은 고객에 의해 삭제 요청된 개인정보는 IPARK신라면세점㈜이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간 및 다른 법령에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

• 라. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

• 마. 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 개인정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.

• 바. 가.에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별표 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

IPARK신라면세점㈜은 고객의 개인정보를 보호함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  - 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

• 나. 정기적인 자체 감사 실시
  - 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

• 다. 내부관리계획의 수립 및 시행
  - 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

• 라. 개인정보의 암호화
  - 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.

• 마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

• 바. 개인정보에 대한 접근 제한
  - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

• 사. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  - 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

• 아. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
  - 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

• 자. 비인가자에 대한 출입 통제
  - 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

IPARK신라면세점㈜은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 가. 당사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 당사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담 처리센터를 운영하고 있습니다.
  【고객상담 처리센터】

  • - 전자우편 : shillaiparkdfs@iparkshilla.co.kr
  • - 전화번호 : 1688-8800
  • - 팩스번호 : 02-490-3458
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• 나. 전화상담은 오전 9시 ~ 오후 6시에만 가능합니다. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

• 다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• • - 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)(국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr)
  • - 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972 / www.kopico.go.kr)
  • - 대검찰청(국번없이 1301 / www.spo.go.kr)
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